Do entendimento da demanda à entrega final
Cada projeto é conduzido por etapas definidas, com análise inicial, organização do escopo, desenvolvimento, revisão e finalização.
Do núcleo à forma
O trabalho começa pela compreensão do que realmente precisa ser desenvolvido. A partir desse núcleo, são organizados o escopo, as informações, os materiais, as etapas e o formato da entrega.
compreender
delimitar
estruturar
desenvolver
revisar
entregar
Como uma demanda é conduzida
01
Compreensão
Análise do objetivo, do contexto, dos materiais disponíveis, das exigências e do resultado esperado.
- leitura das orientações
- identificação da finalidade
- análise do estágio atual
- verificação dos materiais
- levantamento de dúvidas
- identificação de limitações e dependências
02
Definição do escopo
Organização do que será desenvolvido, do formato da entrega, das etapas, do prazo e das condições do serviço.
- delimitação do serviço
- definição das entregas
- divisão por etapas
- identificação do que está incluído
- definição de responsabilidades
- registro de condições relevantes
03
Estruturação
Planejamento da sequência, dos conteúdos, das fontes, dos documentos e dos recursos necessários.
- organização de tópicos
- definição da lógica do material
- planejamento de pesquisa
- separação de documentos
- escolha de formatos
- preparação da base de desenvolvimento
04
Desenvolvimento
Execução da demanda de acordo com o escopo aprovado e os materiais disponíveis.
- pesquisa
- escrita
- revisão
- organização
- formatação
- preparação
- produção de documentos
- desenvolvimento de materiais
05
Acompanhamento e revisão
Verificação de coerência, adequação, qualidade e eventuais correções previstas.
- checagem do escopo
- revisão de estrutura
- revisão textual
- adequação ao modelo
- ajustes previstos
- identificação de solicitações adicionais
06
Entrega
Finalização e disponibilização do material no formato definido.
- revisão final
- organização dos arquivos
- conferência do formato
- entrega dos materiais
- orientações finais, quando previstas
O que fica definido durante o processo
Esses pontos ajudam a manter clareza sobre o que será desenvolvido, o que depende do cliente e quais condições orientam a entrega.
A Cerneva é responsável por
- analisar a demanda
- definir e comunicar o escopo
- desenvolver o serviço contratado
- organizar as etapas
- manter comunicação clara
- realizar os ajustes previstos
- entregar no formato combinado
- informar quando uma solicitação ultrapassar o escopo
O cliente é responsável por
- fornecer informações verdadeiras e completas
- enviar modelos, orientações e materiais disponíveis
- informar corretamente os prazos
- responder às solicitações necessárias
- revisar as informações antes da aprovação
- comunicar mudanças relevantes
- validar etapas quando isso fizer parte do processo
- fornecer comprovações em demandas de estágio ou pesquisa de campo
Quando a demanda muda durante o processo
Alterações que adicionem novos conteúdos, etapas, documentos, formatos ou exigências podem exigir revisão de prazo e orçamento complementar.
Para materiais desenvolvidos pela Cerneva, as correções previstas são realizadas até a entrega final, desde que não representem adição de conteúdo novo.
- inclusão de novos capítulos ou seções
- aumento significativo da extensão
- mudança de tema ou objetivo
- troca de modelo ou norma
- solicitação de uma nova entrega
- inclusão de pesquisa adicional
- reformulação decorrente de orientações não apresentadas inicialmente
- produção de conteúdo que não fazia parte da proposta original
Pronto para estruturar sua demanda?
Envie as informações principais para que o escopo, o prazo e as condições do serviço possam ser analisados.